メンタルヘルス・マネジメント検定II種 実践演習 第264問（職場環境・配慮）

正解の理由

評価的サポート＝業務遂行に対する適切なフィードバック・承認・評価。「よくできた」「この点を改善しよう」等の具体的フィードバックが該当。情報（アドバイス）・道具（手助け）・情緒（共感）と区別する。

（2） 部下の業務成果を認め「よくできた」とフィードバックする。

他の選択肢

• （1） 業務マニュアルや参考資料を提供する。

  （1）の内容は、正答（2）「部下の業務成果を認め「よくできた」とフィードバックする。」が示す論点とずれています。 解説の要点：評価的サポート＝業務遂行に対する適切なフィードバック・承認・評価。「よくできた」「この点を改善しよう」等の具体的フィードバックが該当。情報（アドバイス）・道具（手助け）・情緒（共感）と区別する。 正答（2）との違いを確認し直してください。

• （3） 業務の一部を代わりに行う。

  （3）「業務の一部を代わりに行う。」は、単独の記述としては法令上妥当な場合がありますが、本問で選ぶべき正答は（2）「部下の業務成果を認め「よくできた」とフィードバックする。」です。問題文の条件（「評価的サポート」の具体例として、最も適切なものを一つ選びなさい。…）と照らし、設問が問う論点に合う肢を選び直してください。

• （4） 悩みを聴いて共感する。

  （4）「悩みを聴いて共感する。」は、単独の記述としては法令上妥当な場合がありますが、本問で選ぶべき正答は（2）「部下の業務成果を認め「よくできた」とフィードバックする。」です。問題文の条件（「評価的サポート」の具体例として、最も適切なものを一つ選びなさい。…）と照らし、設問が問う論点に合う肢を選び直してください。

学習のヒント

職場の配慮・リスク要因の問題は、具体策と「誰が担うか」を対にして覚えると得点しやすくなります。数値基準や手順は表に整理し、同年の過去問で実務イメージを補強してください。