メンタルヘルス・マネジメント検定II種 実践演習 第224問（職場環境・配慮）

正解の理由

情報的サポート＝問題解決に役立つ情報・知識・アドバイスの提供。相談窓口の案内・制度の説明・専門家の紹介等が含まれる。道具的（業務調整）・情緒的（共感）・評価的（フィードバック）と区別する。

（3） 産業医面談・EAP等の利用方法を教える

他の選択肢

• （1） 業務量を一時的に減らす

  （1）「業務量を一時的に減らす」は、単独の記述としては法令上妥当な場合がありますが、本問で選ぶべき正答は（3）「産業医面談・EAP等の利用方法を教える」です。問題文の条件（「情報的サポート」の具体例として、最も適切なものを一つ選びなさい。…）と照らし、設問が問う論点に合う肢を選び直してください。

• （2） 悩みを聞いて共感する

  （2）「悩みを聞いて共感する」は、単独の記述としては法令上妥当な場合がありますが、本問で選ぶべき正答は（3）「産業医面談・EAP等の利用方法を教える」です。問題文の条件（「情報的サポート」の具体例として、最も適切なものを一つ選びなさい。…）と照らし、設問が問う論点に合う肢を選び直してください。

• （4） 部下の業務成果を適切に評価する

  （4）の内容は、正答（3）「産業医面談・EAP等の利用方法を教える」が示す論点とずれています。 解説の要点：情報的サポート＝問題解決に役立つ情報・知識・アドバイスの提供。相談窓口の案内・制度の説明・専門家の紹介等が含まれる。道具的（業務調整）・情緒的（共感）・評価的（フィードバック）と区別する。 正答（3）との違いを確認し直してください。

学習のヒント

職場の配慮・リスク要因の問題は、具体策と「誰が担うか」を対にして覚えると得点しやすくなります。数値基準や手順は表に整理し、同年の過去問で実務イメージを補強してください。