メンタルヘルス・マネジメント検定II種 実践演習 第225問（相談・連携・復職）

正解の理由

メラビアンの法則：人への印象は言語7%・声のトーン38%・視覚情報55%とされる。うなずき・アイコンタクト・身体の向き・表情などが「聴いている」というメッセージを伝える。

（2） 表情・視線・姿勢・声のトーン等の非言語メッセージが、傾聴の姿勢や共感を伝えるうえで重要な役割を果たすため。

他の選択肢

• （1） 言語情報よりも非言語情報の方が必ず正確であるため。

  （1）の内容は、正答（2）「表情・視線・姿勢・声のトーン等の非言語メッセージが、傾聴の姿勢や共感を伝えるうえで重要な役割を果たすため。」が示す論点とずれています。 解説の要点：メラビアンの法則：人への印象は言語7%・声のトーン38%・視覚情報55%とされる。うなずき・アイコンタクト・身体の向き・表情などが「聴いている」というメッセージを伝える。 正答（2）との違いを確認し直してください。

• （3） 非言語コミュニケーションは意識的にコントロールできないため、考慮する必要はない。

  （3）の内容は、正答（2）「表情・視線・姿勢・声のトーン等の非言語メッセージが、傾聴の姿勢や共感を伝えるうえで重要な役割を果たすため。」が示す論点とずれています。 解説の要点：メラビアンの法則：人への印象は言語7%・声のトーン38%・視覚情報55%とされる。うなずき・アイコンタクト・身体の向き・表情などが「聴いている」というメッセージを伝える。 正答（2）との違いを確認し直してください。

• （4） 相談者は言語情報のみを受け取り、非言語情報は無視する傾向があるため。

  （4）の内容は、正答（2）「表情・視線・姿勢・声のトーン等の非言語メッセージが、傾聴の姿勢や共感を伝えるうえで重要な役割を果たすため。」が示す論点とずれています。 解説の要点：メラビアンの法則：人への印象は言語7%・声のトーン38%・視覚情報55%とされる。うなずき・アイコンタクト・身体の向き・表情などが「聴いている」というメッセージを伝える。 正答（2）との違いを確認し直してください。

学習のヒント

面談・医療連携・復職支援は手順と禁止事項（やってはいけないこと）の区別が重要です。正答肢のキーワードを用語解説で確認してから、同分野の過去問に戻ると理解が深まります。