メンタルヘルス・マネジメント検定II種 実践演習 第218問（職場環境・配慮）

正解の理由

役割ストレス予防：役割の明確化（何をすべきか・誰が担当か）・役割葛藤の解消（矛盾する要求の調整）・役割過負荷の解消（業務量の適正化）が重要。管理監督者のコミュニケーションが鍵。

（2） 業務の役割・責任範囲・優先順位を明確に伝え、相互理解を促進する。

他の選択肢

• （1） 業務分担を曖昧にすることで、柔軟な対応ができるようにする。

  （1）の内容は、正答（2）「業務の役割・責任範囲・優先順位を明確に伝え、相互理解を促進する。」が示す論点とずれています。 解説の要点：役割ストレス予防：役割の明確化（何をすべきか・誰が担当か）・役割葛藤の解消（矛盾する要求の調整）・役割過負荷の解消（業務量の適正化）が重要。管理監督者のコミュニケーションが鍵。 正答（2）との違いを確認し直してください。

• （3） 役割ストレスは個人の問題であるため、職場での対応はしない。

  （3）の内容は、正答（2）「業務の役割・責任範囲・優先順位を明確に伝え、相互理解を促進する。」が示す論点とずれています。 解説の要点：役割ストレス予防：役割の明確化（何をすべきか・誰が担当か）・役割葛藤の解消（矛盾する要求の調整）・役割過負荷の解消（業務量の適正化）が重要。管理監督者のコミュニケーションが鍵。 正答（2）との違いを確認し直してください。

• （4） 部下の役割を常に変化させることで、マンネリ化を防ぐ。

  （4）の内容は、正答（2）「業務の役割・責任範囲・優先順位を明確に伝え、相互理解を促進する。」が示す論点とずれています。 解説の要点：役割ストレス予防：役割の明確化（何をすべきか・誰が担当か）・役割葛藤の解消（矛盾する要求の調整）・役割過負荷の解消（業務量の適正化）が重要。管理監督者のコミュニケーションが鍵。 正答（2）との違いを確認し直してください。

学習のヒント

職場の配慮・リスク要因の問題は、具体策と「誰が担うか」を対にして覚えると得点しやすくなります。数値基準や手順は表に整理し、同年の過去問で実務イメージを補強してください。