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メンタルヘルス・マネジメント検定II種 実践演習 第212問（職場環境・配慮）
「仕事のコントロール（裁量度）」が低い職場環境の特徴として、最も適切なものを一つ選びなさい。
問題
「仕事のコントロール（裁量度）」が低い職場環境の特徴として、最も適切なものを一つ選びなさい。
選択肢
- （1） 業務の進め方・順序を自分で決められる自由度が高い。
- （2） 業務手順が厳密に決められており、自分で判断・工夫する余地がほとんどない。
- （3） 上司からの支援が十分に得られる。
- （4） 業務目標が明確で達成感を得やすい。
正答
正答は （2） です。
解説
仕事のコントロール（裁量度）が低い＝やり方・ペース・順序等を自分で決められない状態。高要求度＋低コントロールの組み合わせが最もストレスが高い（高ストレイン）。
正解の理由
仕事のコントロール（裁量度）が低い＝やり方・ペース・順序等を自分で決められない状態。高要求度＋低コントロールの組み合わせが最もストレスが高い（高ストレイン）。
（2） 業務手順が厳密に決められており、自分で判断・工夫する余地がほとんどない。
他の選択肢
（1） 業務の進め方・順序を自分で決められる自由度が高い。
（1）の内容は、正答（2）「業務手順が厳密に決められており、自分で判断・工夫する余地がほとんどない。」が示す論点とずれています。 解説の要点：仕事のコントロール（裁量度）が低い＝やり方・ペース・順序等を自分で決められない状態。高要求度＋低コントロールの組み合わせが最もストレスが高い（高ストレイン）。 正答（2）との違いを確認し直してください。
（3） 上司からの支援が十分に得られる。
（3）の内容は、正答（2）「業務手順が厳密に決められており、自分で判断・工夫する余地がほとんどない。」が示す論点とずれています。 解説の要点：仕事のコントロール（裁量度）が低い＝やり方・ペース・順序等を自分で決められない状態。高要求度＋低コントロールの組み合わせが最もストレスが高い（高ストレイン）。 正答（2）との違いを確認し直してください。
（4） 業務目標が明確で達成感を得やすい。
（4）の内容は、正答（2）「業務手順が厳密に決められており、自分で判断・工夫する余地がほとんどない。」が示す論点とずれています。 解説の要点：仕事のコントロール（裁量度）が低い＝やり方・ペース・順序等を自分で決められない状態。高要求度＋低コントロールの組み合わせが最もストレスが高い（高ストレイン）。 正答（2）との違いを確認し直してください。
学習のヒント
職場の配慮・リスク要因の問題は、具体策と「誰が担うか」を対にして覚えると得点しやすくなります。数値基準や手順は表に整理し、同年の過去問で実務イメージを補強してください。
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