メンタルヘルス・マネジメント検定II種 実践演習 第155問（職場環境・配慮）

正解の理由

道具的サポート＝具体的な手助け・資源（人・物・時間・お金）の提供。情緒的（共感・傾聴）・情報的（情報・アドバイス）・評価的（フィードバック・承認）と区別できることが重要。

（3） 業務量の一時的な軽減や人員の補充など、具体的な物的・人的資源の提供を行う。

他の選択肢

• （1） 部下が悩みを話せるよう、相談に乗り共感する。

  （1）の内容は、正答（3）「業務量の一時的な軽減や人員の補充など、具体的な物的・人的資源の提供を行う。」が示す論点とずれています。 解説の要点：道具的サポート＝具体的な手助け・資源（人・物・時間・お金）の提供。情緒的（共感・傾聴）・情報的（情報・アドバイス）・評価的（フィードバック・承認）と区別できることが重要。 正答（3）との違いを確認し直してください。

• （2） 問題解決のための具体的な情報・知識を提供する。

  （2）の内容は、正答（3）「業務量の一時的な軽減や人員の補充など、具体的な物的・人的資源の提供を行う。」が示す論点とずれています。 解説の要点：道具的サポート＝具体的な手助け・資源（人・物・時間・お金）の提供。情緒的（共感・傾聴）・情報的（情報・アドバイス）・評価的（フィードバック・承認）と区別できることが重要。 正答（3）との違いを確認し直してください。

• （4） 部下の業務評価を適切に行い、フィードバックする。

  （4）の内容は、正答（3）「業務量の一時的な軽減や人員の補充など、具体的な物的・人的資源の提供を行う。」が示す論点とずれています。 解説の要点：道具的サポート＝具体的な手助け・資源（人・物・時間・お金）の提供。情緒的（共感・傾聴）・情報的（情報・アドバイス）・評価的（フィードバック・承認）と区別できることが重要。 正答（3）との違いを確認し直してください。

学習のヒント

職場の配慮・リスク要因の問題は、具体策と「誰が担うか」を対にして覚えると得点しやすくなります。数値基準や手順は表に整理し、同年の過去問で実務イメージを補強してください。