メンタルヘルス・マネジメント検定II種 実践演習 第156問（相談・連携・復職）

正解の理由

軽視・比較・否定はNG。「誰でも〜」「それくらい〜」は相手の感情を無効化する表現。傾聴の基本は受容・共感・繰り返しであり、否定や解決策の押しつけは避ける。

（2） 「それは気にしすぎだ」「誰でもそんなことはある」と相手の悩みを軽視する。

他の選択肢

• （1） 相手の目を見ながら頷いて話を聴く。

  （1）「相手の目を見ながら頷いて話を聴く。」は、設問の趣旨では適切な記述・対応に当たることが多いです。本問は「最も不適切なもの」を選ぶ形式のため、正答は（2）「「それは気にしすぎだ」「誰でもそんなことはある」と相手の悩みを軽視する。」です。解説のポイント：軽視・比較・否定はNG。「誰でも〜」「それくらい〜」は相手の感情を無効化する表現。傾聴の基本は受容・共感・繰り返しであり、否定や解決策の押しつけは避ける。

• （3） 相手が話し終えるまで、意見や助言を控えて最後まで聴く。

  （3）「相手が話し終えるまで、意見や助言を控えて最後まで聴く。」は、設問の趣旨では適切な記述・対応に当たることが多いです。本問は「最も不適切なもの」を選ぶ形式のため、正答は（2）「「それは気にしすぎだ」「誰でもそんなことはある」と相手の悩みを軽視する。」です。解説のポイント：軽視・比較・否定はNG。「誰でも〜」「それくらい〜」は相手の感情を無効化する表現。傾聴の基本は受容・共感・繰り返しであり、否定や解決策の押しつけは避ける。

• （4） 相手の感情を受け止め、「それは辛かったですね」と共感を示す。

  （4）「相手の感情を受け止め、「それは辛かったですね」と共感を示す。」は、設問の趣旨では適切な記述・対応に当たることが多いです。本問は「最も不適切なもの」を選ぶ形式のため、正答は（2）「「それは気にしすぎだ」「誰でもそんなことはある」と相手の悩みを軽視する。」です。解説のポイント：軽視・比較・否定はNG。「誰でも〜」「それくらい〜」は相手の感情を無効化する表現。傾聴の基本は受容・共感・繰り返しであり、否定や解決策の押しつけは避ける。

学習のヒント

面談・医療連携・復職支援は手順と禁止事項（やってはいけないこと）の区別が重要です。正答肢のキーワードを用語解説で確認してから、同分野の過去問に戻ると理解が深まります。