メンタルヘルス・マネジメント検定II種の過去問・実践演習・一問一答と模試・模擬試験対策を、このサイトでまとめて学習できます。タブから他の演習モードへ移動できます。
メンタルヘルス・マネジメント検定II種 実践演習 第146問（職場環境・配慮）
職場の「対人関係」に関するストレス要因として、最も適切なものを一つ選びなさい。
問題
職場の「対人関係」に関するストレス要因として、最も適切なものを一つ選びなさい。
選択肢
- （1） 対人関係のストレスは主観的なものであり、職場環境改善の対象にはならない。
- （2） 上司・同僚・部下との関係、顧客からのクレーム、孤立感なども重要なストレス要因となる。
- （3） 職場の対人関係問題はプライベートの人間関係とは無関係である。
- （4） 対人関係のストレスは個人の性格の問題であり、職場環境とは関係がない。
正答
正答は （2） です。
解説
対人関係ストレスは「仕事の質・量」と並ぶ主要なストレス要因。上司との関係・同僚との摩擦・顧客対応・ハラスメント・職場内の孤立等が含まれる。
正解の理由
対人関係ストレスは「仕事の質・量」と並ぶ主要なストレス要因。上司との関係・同僚との摩擦・顧客対応・ハラスメント・職場内の孤立等が含まれる。
（2） 上司・同僚・部下との関係、顧客からのクレーム、孤立感なども重要なストレス要因となる。
他の選択肢
（1） 対人関係のストレスは主観的なものであり、職場環境改善の対象にはならない。
（1）の内容は、正答（2）「上司・同僚・部下との関係、顧客からのクレーム、孤立感なども重要なストレス要因となる。」が示す論点とずれています。 解説の要点：対人関係ストレスは「仕事の質・量」と並ぶ主要なストレス要因。上司との関係・同僚との摩擦・顧客対応・ハラスメント・職場内の孤立等が含まれる。 正答（2）との違いを確認し直してください。
（3） 職場の対人関係問題はプライベートの人間関係とは無関係である。
（3）の内容は、正答（2）「上司・同僚・部下との関係、顧客からのクレーム、孤立感なども重要なストレス要因となる。」が示す論点とずれています。 解説の要点：対人関係ストレスは「仕事の質・量」と並ぶ主要なストレス要因。上司との関係・同僚との摩擦・顧客対応・ハラスメント・職場内の孤立等が含まれる。 正答（2）との違いを確認し直してください。
（4） 対人関係のストレスは個人の性格の問題であり、職場環境とは関係がない。
（4）の内容は、正答（2）「上司・同僚・部下との関係、顧客からのクレーム、孤立感なども重要なストレス要因となる。」が示す論点とずれています。 解説の要点：対人関係ストレスは「仕事の質・量」と並ぶ主要なストレス要因。上司との関係・同僚との摩擦・顧客対応・ハラスメント・職場内の孤立等が含まれる。 正答（2）との違いを確認し直してください。
学習のヒント
職場の配慮・リスク要因の問題は、具体策と「誰が担うか」を対にして覚えると得点しやすくなります。数値基準や手順は表に整理し、同年の過去問で実務イメージを補強してください。
類似の問題
同じ分野・タグや問題文のキーワードが近い問題です。解き直しや確認に使えます。