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メンタルヘルス・マネジメント検定II種 実践演習 第118問（職場環境・配慮）
職場における「人間関係のストレス」に対する管理監督者の予防的取り組みとして、最も適切なものを一つ選びなさい。
問題
職場における「人間関係のストレス」に対する管理監督者の予防的取り組みとして、最も適切なものを一つ選びなさい。
選択肢
- （1） 人間関係は個人の問題であり、管理監督者が介入することは越権行為である。
- （2） 日頃からチームの良好なコミュニケーションを促進し、問題の早期発見に努める。
- （3） 職場の人間関係のトラブルは、当事者が解決するまで管理監督者は静観する。
- （4） 人間関係のストレスは些細な問題であるため、優先的に対処する必要はない。
正答
正答は （2） です。
解説
人間関係のトラブルは職場のストレス要因として重大。管理監督者は日頃のコミュニケーション促進・早期察知・必要に応じた調整が求められる。
正解の理由
人間関係のトラブルは職場のストレス要因として重大。管理監督者は日頃のコミュニケーション促進・早期察知・必要に応じた調整が求められる。
（2） 日頃からチームの良好なコミュニケーションを促進し、問題の早期発見に努める。
他の選択肢
（1） 人間関係は個人の問題であり、管理監督者が介入することは越権行為である。
（1）の内容は、正答（2）「日頃からチームの良好なコミュニケーションを促進し、問題の早期発見に努める。」が示す論点とずれています。 解説の要点：人間関係のトラブルは職場のストレス要因として重大。管理監督者は日頃のコミュニケーション促進・早期察知・必要に応じた調整が求められる。 正答（2）との違いを確認し直してください。
（3） 職場の人間関係のトラブルは、当事者が解決するまで管理監督者は静観する。
（3）の内容は、正答（2）「日頃からチームの良好なコミュニケーションを促進し、問題の早期発見に努める。」が示す論点とずれています。 解説の要点：人間関係のトラブルは職場のストレス要因として重大。管理監督者は日頃のコミュニケーション促進・早期察知・必要に応じた調整が求められる。 正答（2）との違いを確認し直してください。
（4） 人間関係のストレスは些細な問題であるため、優先的に対処する必要はない。
解説では「管理監督者は日頃のコミュニケーション促進・早期察知・必要に応じた調整が求められる。」とある一方、（4）の記述はそれと矛盾します。 解説の要点：人間関係のトラブルは職場のストレス要因として重大。管理監督者は日頃のコミュニケーション促進・早期察知・必要に応じた調整が求められる。 正答（2）との違いを確認し直してください。
学習のヒント
職場の配慮・リスク要因の問題は、具体策と「誰が担うか」を対にして覚えると得点しやすくなります。数値基準や手順は表に整理し、同年の過去問で実務イメージを補強してください。
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