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メンタルヘルス・マネジメント検定II種 実践演習 第17問（職場環境・配慮）
職場のストレス要因に関する次の記述のうち、最も不適切なものを一つ選びなさい。
問題
職場のストレス要因に関する次の記述のうち、最も不適切なものを一つ選びなさい。
選択肢
- （1） 仕事の量的負担や質的負担はストレス要因となる。
- （2） 職場の人間関係の問題もストレス要因のひとつである。
- （3） 役割の曖昧さや役割葛藤は、ストレスとは関係がない。
- （4） 交替勤務や深夜業は心身への負担となりうる。
正答
正答は （3） です。
解説
役割の曖昧さ（何をすべきか不明確）や役割葛藤（相反する要求への対応）は代表的な職場ストレス要因である。
正解の理由
役割の曖昧さ（何をすべきか不明確）や役割葛藤（相反する要求への対応）は代表的な職場ストレス要因である。
（3） 役割の曖昧さや役割葛藤は、ストレスとは関係がない。
他の選択肢
（1） 仕事の量的負担や質的負担はストレス要因となる。
（1）「仕事の量的負担や質的負担はストレス要因となる。」は、設問の趣旨では適切な記述・対応に当たることが多いです。本問は「最も不適切なもの」を選ぶ形式のため、正答は（3）「役割の曖昧さや役割葛藤は、ストレスとは関係がない。」です。解説のポイント：役割の曖昧さ（何をすべきか不明確）や役割葛藤（相反する要求への対応）は代表的な職場ストレス要因である。
（2） 職場の人間関係の問題もストレス要因のひとつである。
（2）「職場の人間関係の問題もストレス要因のひとつである。」は、設問の趣旨では適切な記述・対応に当たることが多いです。本問は「最も不適切なもの」を選ぶ形式のため、正答は（3）「役割の曖昧さや役割葛藤は、ストレスとは関係がない。」です。解説のポイント：役割の曖昧さ（何をすべきか不明確）や役割葛藤（相反する要求への対応）は代表的な職場ストレス要因である。
（4） 交替勤務や深夜業は心身への負担となりうる。
（4）「交替勤務や深夜業は心身への負担となりうる。」は、設問の趣旨では適切な記述・対応に当たることが多いです。本問は「最も不適切なもの」を選ぶ形式のため、正答は（3）「役割の曖昧さや役割葛藤は、ストレスとは関係がない。」です。解説のポイント：役割の曖昧さ（何をすべきか不明確）や役割葛藤（相反する要求への対応）は代表的な職場ストレス要因である。
学習のヒント
職場の配慮・リスク要因の問題は、具体策と「誰が担うか」を対にして覚えると得点しやすくなります。数値基準や手順は表に整理し、同年の過去問で実務イメージを補強してください。
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