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一問一答 · 相談・連携・復職

労働者からの相談への対応(話の聴き方、情報提供および助言の方法等)

メンタルヘルス・マネジメント検定II種 一問一答 ichi-0274(相談・連携・復職)

問題

相手の言葉のキーワードを繰り返すことで、「聴いている」ことを伝え、話を促す効果がある。

正答

答えは です。

解説

正解の理由

繰り返しはキーワードや感情を反映する技法で、傾聴姿勢の表現と話の促進に有効。評価や解釈は加えず、相手の言葉をそのまま返すのが基本。

× を選びやすい考え方

「聴いている」は正しい記述です。それでも × を選ぶ場合は、一般論と設問の限定語(必要・毎年・常に・しなくてもよい等)を取り違えている可能性があります。

繰り返しはキーワードや感情を反映する技法で、傾聴姿勢の表現と話の促進に有効。

分野「相談・連携・復職」では、用語定義と制度の前提を確認し、同分野の過去問・実践演習で判断基準を固めてください。

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