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一問一答 · 相談・連携・復職

労働者からの相談への対応(話の聴き方、情報提供および助言の方法等)

メンタルヘルス・マネジメント検定II種 一問一答 ichi-0273(相談・連携・復職)

問題

相手の言葉を機械的に繰り返すことで、相手が話しにくくなる効果がある。

正答

答えは × です。

解説

正解の理由

繰り返しはキーワードや感情を反映する技法で、傾聴姿勢の表現と話の促進に有効。評価や解釈は加えず、相手の言葉をそのまま返すのが基本。

○ を選びやすい考え方

「相手の言葉を機械的に繰り返すことで、相手が話しにくくなる効果がある。」は誤った記述です。それでも ○ を選ぶ場合は、一見もっともらしい表現に引っ張られ、判断対象の一文だけを精査していない可能性があります。

繰り返しはキーワードや感情を反映する技法で、傾聴姿勢の表現と話の促進に有効。

分野「相談・連携・復職」では、用語定義と制度の前提を確認し、同分野の過去問・実践演習で判断基準を固めてください。

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