重要度 C
労働者に対する相談対応
労働者に対する相談対応は、本人を孤立させず、社内外の適切な支援につなぐための用語です。メンタルヘルス・マネジメント二種では、相談・連携・復職分野の用語として、意味・根拠・似た用語との違いをセットで押さえると理解しやすくなります。
ひとこと
労働者に対する相談対応は、本人を孤立させず、社内外の適切な支援につなぐための用語です。
試験で押さえるポイント
- 試験では、本人の希望があるまで何もしない、管理監督者だけで判断する、相談内容を広く共有する、といった対応が不適切です。
- 傾聴、記録、専門職連携、情報管理をセットで押さえます。
- 試験では、本人同意、必要最小限の情報共有、専門職連携、復職後フォローアップまで一連で押さえます。
- 選択肢では、本人任せにする対応、情報を広く共有する対応、専門職へつながない対応が誤りになりやすいです。
定義
労働者に対する相談対応では、管理監督者が一人で抱え込まず、本人の話を聴いたうえで、産業医、保健師、人事労務担当者、外部相談機関などへつなぐ流れを確認します。相談内容はプライバシーに配慮し、就業上必要な範囲で共有します。職場では、用語の意味だけでなく、誰が対応し、どの情報を共有し、どの専門職につなぐかまで確認します。実務では、本人の安心感を保ちつつ、社内外の支援先とどのタイミングで連携するかを意識します。
試験で押さえる
試験では、本人の希望があるまで何もしない、管理監督者だけで判断する、相談内容を広く共有する、といった対応が不適切です。傾聴、記録、専門職連携、情報管理をセットで押さえます。試験では、本人同意、必要最小限の情報共有、専門職連携、復職後フォローアップまで一連で押さえます。選択肢では、本人任せにする対応、情報を広く共有する対応、専門職へつながない対応が誤りになりやすいです。
よくある確認ポイント
労働者に対する相談対応とは何ですか？
労働者に対する相談対応は、本人を孤立させず、社内外の適切な支援につなぐための用語です。労働者に対する相談対応では、管理監督者が一人で抱え込まず、本人の話を聴いたうえで、産業医、保健師、人事労務担当者、外部相談機関などへつなぐ流れを確認します。相談内容はプライバシーに配慮し、就業上必要な範囲で共有します。職場では、用語の意味だけでなく、誰が対応し、どの情報を共有し、どの専門職につなぐかまで確認します。実務では、本人の安心感を保ちつつ、社内外の支援先とどのタイミングで連携するかを意識します。
労働者に対する相談対応は試験でどう押さえればよいですか？
試験では、本人の希望があるまで何もしない、管理監督者だけで判断する、相談内容を広く共有する、といった対応が不適切です。 傾聴、記録、専門職連携、情報管理をセットで押さえます。