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メンタルヘルス・マネジメント検定II種 実践演習 第289問（相談・連携・復職）
相談場面で部下が「話すのをためらっている」様子を見せた場合の対応として、最も適切なものを一つ選びなさい。
問題
相談場面で部下が「話すのをためらっている」様子を見せた場合の対応として、最も適切なものを一つ選びなさい。
選択肢
- （1） 「早く話してください、時間がありません」と急かす。
- （2） 「無理に話さなくていいですよ、ゆっくりで大丈夫です」と声をかけ、安心感を与える。
- （3） 話をしないなら面談を打ち切る。
- （4） 「何を隠しているのですか」と追及する。
正答
正答は （2） です。
解説
ためらいへの対応：受容・安心感の提供が基本。急かし・追及・打ち切りはすべて逆効果。「話したいときに話せばよい」という姿勢を示すことで、徐々に心を開いてもらえる関係性を育む。
正解の理由
ためらいへの対応：受容・安心感の提供が基本。急かし・追及・打ち切りはすべて逆効果。「話したいときに話せばよい」という姿勢を示すことで、徐々に心を開いてもらえる関係性を育む。
（2） 「無理に話さなくていいですよ、ゆっくりで大丈夫です」と声をかけ、安心感を与える。
他の選択肢
（1） 「早く話してください、時間がありません」と急かす。
（1）の内容は、正答（2）「「無理に話さなくていいですよ、ゆっくりで大丈夫です」と声をかけ、安心感を与える。」が示す論点とずれています。 解説の要点：ためらいへの対応：受容・安心感の提供が基本。急かし・追及・打ち切りはすべて逆効果。「話したいときに話せばよい」という姿勢を示すことで、徐々に心を開いてもらえる関係性を育む。 正答（2）との違いを確認し直してください。
（3） 話をしないなら面談を打ち切る。
（3）の内容は、正答（2）「「無理に話さなくていいですよ、ゆっくりで大丈夫です」と声をかけ、安心感を与える。」が示す論点とずれています。 解説の要点：ためらいへの対応：受容・安心感の提供が基本。急かし・追及・打ち切りはすべて逆効果。「話したいときに話せばよい」という姿勢を示すことで、徐々に心を開いてもらえる関係性を育む。 正答（2）との違いを確認し直してください。
（4） 「何を隠しているのですか」と追及する。
（4）の内容は、正答（2）「「無理に話さなくていいですよ、ゆっくりで大丈夫です」と声をかけ、安心感を与える。」が示す論点とずれています。 解説の要点：ためらいへの対応：受容・安心感の提供が基本。急かし・追及・打ち切りはすべて逆効果。「話したいときに話せばよい」という姿勢を示すことで、徐々に心を開いてもらえる関係性を育む。 正答（2）との違いを確認し直してください。
学習のヒント
面談・医療連携・復職支援は手順と禁止事項（やってはいけないこと）の区別が重要です。正答肢のキーワードを用語解説で確認してから、同分野の過去問に戻ると理解が深まります。
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