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メンタルヘルス・マネジメント検定II種 実践演習 第123問（相談・連携・復職）
管理監督者が部下の相談を受ける際に「解決策を与えすぎること」の問題点として、最も適切なものを一つ選びなさい。
問題
管理監督者が部下の相談を受ける際に「解決策を与えすぎること」の問題点として、最も適切なものを一つ選びなさい。
選択肢
- （1） 解決策を与えることで部下が感謝し、信頼関係が深まるため問題はない。
- （2） 部下が自ら考え解決する力（自律性）を損ない、依存的になる可能性がある。
- （3） 管理監督者が解決策を提示することは、プロとして当然の行為であり推奨される。
- （4） 相談の場では解決策を出すことが目的であり、傾聴は不要である。
正答
正答は （2） です。
解説
管理監督者が安易に解決策を押しつけると、部下の自律性・問題解決力の発達を妨げる。まず傾聴し、本人が自ら答えを見つけるプロセスをサポートする姿勢が重要。
正解の理由
管理監督者が安易に解決策を押しつけると、部下の自律性・問題解決力の発達を妨げる。まず傾聴し、本人が自ら答えを見つけるプロセスをサポートする姿勢が重要。
（2） 部下が自ら考え解決する力（自律性）を損ない、依存的になる可能性がある。
他の選択肢
（1） 解決策を与えることで部下が感謝し、信頼関係が深まるため問題はない。
（1）の内容は、正答（2）「部下が自ら考え解決する力（自律性）を損ない、依存的になる可能性がある。」が示す論点とずれています。 解説の要点：管理監督者が安易に解決策を押しつけると、部下の自律性・問題解決力の発達を妨げる。まず傾聴し、本人が自ら答えを見つけるプロセスをサポートする姿勢が重要。 正答（2）との違いを確認し直してください。
（3） 管理監督者が解決策を提示することは、プロとして当然の行為であり推奨される。
（3）の内容は、正答（2）「部下が自ら考え解決する力（自律性）を損ない、依存的になる可能性がある。」が示す論点とずれています。 解説の要点：管理監督者が安易に解決策を押しつけると、部下の自律性・問題解決力の発達を妨げる。まず傾聴し、本人が自ら答えを見つけるプロセスをサポートする姿勢が重要。 正答（2）との違いを確認し直してください。
（4） 相談の場では解決策を出すことが目的であり、傾聴は不要である。
（4）の内容は、正答（2）「部下が自ら考え解決する力（自律性）を損ない、依存的になる可能性がある。」が示す論点とずれています。 解説の要点：管理監督者が安易に解決策を押しつけると、部下の自律性・問題解決力の発達を妨げる。まず傾聴し、本人が自ら答えを見つけるプロセスをサポートする姿勢が重要。 正答（2）との違いを確認し直してください。
学習のヒント
面談・医療連携・復職支援は手順と禁止事項（やってはいけないこと）の区別が重要です。正答肢のキーワードを用語解説で確認してから、同分野の過去問に戻ると理解が深まります。
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