メンタルヘルス・マネジメント検定II種 実践演習 第283問（基礎・役割）

正解の理由

バーンアウト（Maslach）の3要素：①情緒的消耗感（エネルギー枯渇）②脱人格化（人に無関心・冷淡化）③個人的達成感の低下。

（2） 情緒的消耗感・脱人格化・個人的達成感の低下の3つが主要な症状とされる。

他の選択肢

• （1） 仕事への意欲が高い人には起こらない。

  （1）「仕事への意欲が高い人には起こらない。」は、単独の記述としては法令上妥当な場合がありますが、本問で選ぶべき正答は（2）「情緒的消耗感・脱人格化・個人的達成感の低下の3つが主要な症状とされる。」です。問題文の条件と照らし、設問が問う論点に合う肢を選び直してください。

• （3） バーンアウトは一時的な疲労であり、1〜2日の休養で完全回復する。

  （3）「バーンアウトは一時的な疲労であり、1〜2日の休養で完全回復する。」は、単独の記述としては法令上妥当な場合がありますが、本問で選ぶべき正答は（2）「情緒的消耗感・脱人格化・個人的達成感の低下の3つが主要な症状とされる。」です。問題文の条件と照らし、設問が問う論点に合う肢を選び直してください。

• （4） バーンアウトは特定の職業にのみ見られる現象である。

  「のみ」「だけ」などの限定表現が解説の内容（責任主体・対象範囲の広さ）と一致しません。 解説では「熱意ある人が慢性ストレスで消耗した状態。」とある一方、（4）の記述はそれと矛盾します。 解説の要点：バーンアウト（Maslach）の3要素：①情緒的消耗感（エネルギー枯渇）②脱人格化（人に無関心・冷淡化）③個人的達成感の低下。熱意ある人が慢性ストレスで消耗した状態。 正答（2）との違いを確認し直してください。

学習のヒント

管理監督者の役割・法令の趣旨・ストレスの基礎知識は、用語の定義と「誰が・何を・どこまで」がセットで出題されます。間違えた肢は正答との違い（根拠法令・対象範囲・責任の所在）をメモし、関連用語から解き直すと定着します。