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実践演習 · 相談・連携・復職

メンタルヘルス・マネジメント検定II種 実践演習 第270問(相談・連携・復職)

問題

相談面談の「場所・環境設定」として、最も適切なものを一つ選びなさい。

選択肢

  1. (1) 他の社員が見聞きできるオープンスペースで行うことで、透明性を確保する。
  2. (2) プライバシーが確保された個室や、他者に見られない静かな場所で行う。
  3. (3) 相談は業務中に立ち話で短時間に済ませる。
  4. (4) 場所は本人に選ばせず、管理監督者が一方的に決定する。

正答

正答は (2) です。

解説

正解の理由

オープンスペースでは話しにくく、立ち話は相手を不安にさせる。安心して話せる環境づくりが傾聴の前提条件。

他の選択肢

  • (1、3、4)

    正答(2)「プライバシーが確保された個室や、他者に見られない静かな場所で行う。」とは異なる内容です。本問で選ぶべき正答は(2)「プライバシーが確保された個室や、他者に見られない静かな場所で行う。」です。この肢の記述は、その論点とは一致しません。正答の根拠は「相談面談の環境設定:個室・静かな場所・プライバシー確保・遮断された空間」です。誤答肢との差分を一行メモに残してください

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