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実践演習 · 相談・連携・復職

メンタルヘルス・マネジメント検定II種実践演習第66問（相談・連携・復職）

問題

積極的傾聴（アクティブリスニング）の技法として、最も不適切なものを一つ選びなさい。

正答は （3） です。

正答（3）は、設問が問う「最も適切でないもの」に該当します。

（1、4）
いずれも、単体では適切な記述に当たります。本問は「最も適切でないもの」を選ぶ形式のため、正答は（3）です。四肢を比較し、最も不適切な一つだけを選びます。
（2）
単体では妥当な学習法・対応に当たります。「最も適切でないもの」として選ぶ正答にはなりません。「相手の言葉を繰り返したり、言い換えて確認する。」は、単体では適切な学習法・正しい対応に当たります。したがって「最も適切でないもの」として選ぶ正答にはなりません。本問の正答は（3）「相手が沈黙した場合、すぐに別の話題に切り替える。」です。この記述は、学習効果を著しく損ねる・明らかに誤った方針であり、他の肢より「最も不適切」と言えます。よくある誤解は、「正しい学習法か」で各肢を判断してしまい、（4）のような明らかに有害な記述を見落とすことです。設問文の「最も適切でない」を先に線引きし、四肢を比較して選んでください

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