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メンタルヘルス・マネジメント検定II種 実践演習 第66問（相談・連携・復職）
積極的傾聴（アクティブリスニング）の技法として、最も不適切なものを一つ選びなさい。
問題
積極的傾聴（アクティブリスニング）の技法として、最も不適切なものを一つ選びなさい。
選択肢
- （1） 相手の話を遮らず、最後まで聴く。
- （2） 相手の言葉を繰り返したり、言い換えて確認する。
- （3） 相手が沈黙した場合、すぐに別の話題に切り替える。
- （4） 相手の感情に共感し、受容的な態度を示す。
正答
正答は （3） です。
解説
沈黙はクライエントが内省している大切な時間であり、急かしたり話題転換したりすることは傾聴の妨げになる。沈黙を「待つ」姿勢が重要。
正解の理由
沈黙はクライエントが内省している大切な時間であり、急かしたり話題転換したりすることは傾聴の妨げになる。沈黙を「待つ」姿勢が重要。
（3） 相手が沈黙した場合、すぐに別の話題に切り替える。
他の選択肢
（1） 相手の話を遮らず、最後まで聴く。
（1）「相手の話を遮らず、最後まで聴く。」は、設問の趣旨では適切な記述・対応に当たることが多いです。本問は「最も不適切なもの」を選ぶ形式のため、正答は（3）「相手が沈黙した場合、すぐに別の話題に切り替える。」です。解説のポイント：沈黙はクライエントが内省している大切な時間であり、急かしたり話題転換したりすることは傾聴の妨げになる。沈黙を「待つ」姿勢が重要。
（2） 相手の言葉を繰り返したり、言い換えて確認する。
（2）「相手の言葉を繰り返したり、言い換えて確認する。」は、設問の趣旨では適切な記述・対応に当たることが多いです。本問は「最も不適切なもの」を選ぶ形式のため、正答は（3）「相手が沈黙した場合、すぐに別の話題に切り替える。」です。解説のポイント：沈黙はクライエントが内省している大切な時間であり、急かしたり話題転換したりすることは傾聴の妨げになる。沈黙を「待つ」姿勢が重要。
（4） 相手の感情に共感し、受容的な態度を示す。
（4）「相手の感情に共感し、受容的な態度を示す。」は、設問の趣旨では適切な記述・対応に当たることが多いです。本問は「最も不適切なもの」を選ぶ形式のため、正答は（3）「相手が沈黙した場合、すぐに別の話題に切り替える。」です。解説のポイント：沈黙はクライエントが内省している大切な時間であり、急かしたり話題転換したりすることは傾聴の妨げになる。沈黙を「待つ」姿勢が重要。
学習のヒント
面談・医療連携・復職支援は手順と禁止事項（やってはいけないこと）の区別が重要です。正答肢のキーワードを用語解説で確認してから、同分野の過去問に戻ると理解が深まります。
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