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メンタルヘルス・マネジメント検定II種 実践演習 第29問（相談・連携・復職）
不調が疑われる部下との面談における傾聴の方法として、最も不適切なものを一つ選びなさい。
問題
不調が疑われる部下との面談における傾聴の方法として、最も不適切なものを一つ選びなさい。
選択肢
- （1） 相手の話をさえぎらず、最後まで聴く。
- （2） 相手の感情や言葉を繰り返し、共感的な姿勢を示す。
- （3） 「それは気にしすぎだ」「もっと前向きに考えよう」と励ます。
- （4） 相手のペースに合わせ、結論を急がせない。
正答
正答は （3） です。
解説
「気にしすぎ」「前向きに」といった言葉は否定・評価につながり、話しにくい雰囲気を生む。傾聴の基本は受容・共感・繰り返し。
正解の理由
「気にしすぎ」「前向きに」といった言葉は否定・評価につながり、話しにくい雰囲気を生む。傾聴の基本は受容・共感・繰り返し。
（3） 「それは気にしすぎだ」「もっと前向きに考えよう」と励ます。
他の選択肢
（1） 相手の話をさえぎらず、最後まで聴く。
（1）「相手の話をさえぎらず、最後まで聴く。」は、設問の趣旨では適切な記述・対応に当たることが多いです。本問は「最も不適切なもの」を選ぶ形式のため、正答は（3）「「それは気にしすぎだ」「もっと前向きに考えよう」と励ます。」です。解説のポイント：「気にしすぎ」「前向きに」といった言葉は否定・評価につながり、話しにくい雰囲気を生む。傾聴の基本は受容・共感・繰り返し。
（2） 相手の感情や言葉を繰り返し、共感的な姿勢を示す。
（2）「相手の感情や言葉を繰り返し、共感的な姿勢を示す。」は、設問の趣旨では適切な記述・対応に当たることが多いです。本問は「最も不適切なもの」を選ぶ形式のため、正答は（3）「「それは気にしすぎだ」「もっと前向きに考えよう」と励ます。」です。解説のポイント：「気にしすぎ」「前向きに」といった言葉は否定・評価につながり、話しにくい雰囲気を生む。傾聴の基本は受容・共感・繰り返し。
（4） 相手のペースに合わせ、結論を急がせない。
（4）「相手のペースに合わせ、結論を急がせない。」は、設問の趣旨では適切な記述・対応に当たることが多いです。本問は「最も不適切なもの」を選ぶ形式のため、正答は（3）「「それは気にしすぎだ」「もっと前向きに考えよう」と励ます。」です。解説のポイント：「気にしすぎ」「前向きに」といった言葉は否定・評価につながり、話しにくい雰囲気を生む。傾聴の基本は受容・共感・繰り返し。
学習のヒント
面談・医療連携・復職支援は手順と禁止事項（やってはいけないこと）の区別が重要です。正答肢のキーワードを用語解説で確認してから、同分野の過去問に戻ると理解が深まります。
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