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メンタルヘルス・マネジメント検定II種 実践演習 第23問（職場環境・配慮）
部下へのサポートの種類に関する次の記述のうち、最も適切なものを一つ選びなさい。
問題
部下へのサポートの種類に関する次の記述のうち、最も適切なものを一つ選びなさい。
選択肢
- （1） 情緒的サポートとは、業務上の具体的な手助けや道具・資源の提供を指す。
- （2） 評価的サポートとは、業務遂行に対するフィードバックや適切な評価を行うことである。
- （3） 情報的サポートとは、悩みを聞いたり共感したりすることで精神的な支えとなることを指す。
- （4） 道具的サポートとは、問題解決に役立つ情報やアドバイスを提供することである。
正答
正答は （2） です。
解説
情緒的サポート＝共感・傾聴、情報的サポート＝情報・アドバイス提供、評価的サポート＝フィードバック・評価、道具的サポート＝具体的な手助け・資源提供。
正解の理由
情緒的サポート＝共感・傾聴、情報的サポート＝情報・アドバイス提供、評価的サポート＝フィードバック・評価、道具的サポート＝具体的な手助け・資源提供。
（2） 評価的サポートとは、業務遂行に対するフィードバックや適切な評価を行うことである。
他の選択肢
（1） 情緒的サポートとは、業務上の具体的な手助けや道具・資源の提供を指す。
（1）の内容は、正答（2）「評価的サポートとは、業務遂行に対するフィードバックや適切な評価を行うことである。」が示す論点とずれています。 解説の要点：情緒的サポート＝共感・傾聴、情報的サポート＝情報・アドバイス提供、評価的サポート＝フィードバック・評価、道具的サポート＝具体的な手助け・資源提供。 正答（2）との違いを確認し直してください。
（3） 情報的サポートとは、悩みを聞いたり共感したりすることで精神的な支えとなることを指す。
（3）の内容は、正答（2）「評価的サポートとは、業務遂行に対するフィードバックや適切な評価を行うことである。」が示す論点とずれています。 解説の要点：情緒的サポート＝共感・傾聴、情報的サポート＝情報・アドバイス提供、評価的サポート＝フィードバック・評価、道具的サポート＝具体的な手助け・資源提供。 正答（2）との違いを確認し直してください。
（4） 道具的サポートとは、問題解決に役立つ情報やアドバイスを提供することである。
（4）の内容は、正答（2）「評価的サポートとは、業務遂行に対するフィードバックや適切な評価を行うことである。」が示す論点とずれています。 解説の要点：情緒的サポート＝共感・傾聴、情報的サポート＝情報・アドバイス提供、評価的サポート＝フィードバック・評価、道具的サポート＝具体的な手助け・資源提供。 正答（2）との違いを確認し直してください。
学習のヒント
職場の配慮・リスク要因の問題は、具体策と「誰が担うか」を対にして覚えると得点しやすくなります。数値基準や手順は表に整理し、同年の過去問で実務イメージを補強してください。
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