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メンタルヘルス・マネジメント検定II種 一問一答 ichi-0089（職場環境・配慮）
問題
情緒的サポートとは、業務上の具体的な手助けや道具・資源の提供を指すことである。
正答
答えは × です。
解説
正解の理由
情緒的サポート＝共感・傾聴、情報的サポート＝情報・アドバイス提供、評価的サポート＝フィードバック・評価、道具的サポート＝具体的な手助け・資源提供。
○ を選びやすい考え方
「情緒的サポートとは、業務上の具体的な手助けや道具・資源の提供を指すことである。」は誤った記述です。それでも ○ を選ぶ場合は、一見もっともらしい表現に引っ張られ、判断対象の一文だけを精査していない可能性があります。
情緒的サポート＝共感・傾聴、情報的サポート＝情報・アドバイス提供、評価的サポート＝フィードバック・評価、道具的サポート＝具体的な手助け・資源提供。
分野「職場環境・配慮」では、用語定義と制度の前提を確認し、同分野の過去問・実践演習で判断基準を固めてください。
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