演習 第155問・職場環境・配慮
問題
「道具的サポート」の具体例として、最も適切なものを一つ選びなさい。
選択肢
- （1） 部下が悩みを話せるよう、相談に乗り共感する。
- （2） 問題解決のための具体的な情報・知識を提供する。
- （3） 業務量の一時的な軽減や人員の補充など、具体的な物的・人的資源の提供を行う。
- （4） 部下の業務評価を適切に行い、フィードバックする。
正答
正答は （3） です。
解説
道具的サポート＝具体的な手助け・資源（人・物・時間・お金）の提供。情緒的（共感・傾聴）・情報的（情報・アドバイス）・評価的（フィードバック・承認）と区別できることが重要。