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メンタルヘルス・マネジメント検定II種 実践演習 第160問（相談・連携・復職）
問題
面談で部下が「長い沈黙」をした場合の管理監督者の対応として、最も適切なものを一つ選びなさい。
選択肢
- （1） 沈黙は話が終わったサインであるため、すぐに次の話題を提示する。
- （2） 沈黙は相手が考えている大切な時間であるため、急かさずに待つ姿勢を示す。
- （3） 沈黙が続く場合は面談を打ち切り、別日に改めて設定する。
- （4） 沈黙を埋めるため、こちらから積極的に意見や解決策を話す。
正答
正答は （2） です。
解説
正解の理由
急かすことは話を遮断することになる。「待つ」姿勢を示すことで、相手が自分のペースで話を続けられる環境を作る。
他の選択肢
（1、3、4）
正答（2）「沈黙は相手が考えている大切な時間であるため、急かさずに待つ姿勢を示す。」とは異なる内容です。本問で選ぶべき正答は（2）「沈黙は相手が考えている大切な時間であるため、急かさずに待つ姿勢を示す。」です。この肢の記述は、その論点とは一致しません。正答の根拠は「沈黙は相手の内省・感情の整理の時間として重要」です。誤答肢との差分を一行メモに残してください
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