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一問一答 · 相談・連携・復職

労働者からの相談への対応(話の聴き方、情報提供および助言の方法等)

メンタルヘルス・マネジメント検定II種 一問一答 ichi-0916(相談・連携・復職)

問題

相手の問題の解決策を的確に示すことである。

正答

答えは × です。

解説

正解の理由

共感的理解(ロジャーズ)は相手の内的枠組みで理解しようとしつつ、自分の客観性を失わない姿勢。「同情(同化)」とは異なる。「それは辛かったのですね」と感情を受け止める表現が共感的応答。

○ を選びやすい考え方

「相手の問題の解決策を的確に示すことである。」は誤った記述です。それでも ○ を選ぶ場合は、一見もっともらしい表現に引っ張られ、判断対象の一文だけを精査していない可能性があります。

共感的理解(ロジャーズ)は相手の内的枠組みで理解しようとしつつ、自分の客観性を失わない姿勢。

分野「相談・連携・復職」では、用語定義と制度の前提を確認し、同分野の過去問・実践演習で判断基準を固めてください。

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