演習 第123問・相談・連携・復職
問題
管理監督者が部下の相談を受ける際に「解決策を与えすぎること」の問題点として、最も適切なものを一つ選びなさい。
選択肢
- （1） 解決策を与えることで部下が感謝し、信頼関係が深まるため問題はない。
- （2） 部下が自ら考え解決する力（自律性）を損ない、依存的になる可能性がある。
- （3） 管理監督者が解決策を提示することは、プロとして当然の行為であり推奨される。
- （4） 相談の場では解決策を出すことが目的であり、傾聴は不要である。
正答
正答は （2） です。
解説
管理監督者が安易に解決策を押しつけると、部下の自律性・問題解決力の発達を妨げる。まず傾聴し、本人が自ら答えを見つけるプロセスをサポートする姿勢が重要。