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一問一答 · 相談・連携・復職

労働者からの相談への対応(話の聴き方、情報提供および助言の方法等)

メンタルヘルス・マネジメント検定II種 一問一答 ichi-0910(相談・連携・復職)

問題

失敗・弱みを見せても否定されない心理的安全性と、相談しても不利益が生じないという信頼感。

正答

答えは です。

解説

正解の理由

相談しやすい職場の要件:心理的安全性(話しても批判・否定されない)・守秘への信頼・管理監督者の傾聴姿勢・問題が起きても不利益を受けないという安心感。ハード面より関係性・文化が重要。

× を選びやすい考え方

「失敗・弱みを見せても否定されない心理的安全性と、相談しても不利益が生じないという信頼感。」は正しい記述です。それでも × を選ぶ場合は、一般論と設問の限定語(必要・毎年・常に・しなくてもよい等)を取り違えている可能性があります。

相談しやすい職場の要件:心理的安全性(話しても批判・否定されない)・守秘への信頼・管理監督者の傾聴姿勢・問題が起きても不利益を受けないという安心感。

分野「相談・連携・復職」では、用語定義と制度の前提を確認し、同分野の過去問・実践演習で判断基準を固めてください。

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