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メンタルヘルス・マネジメント検定II種 一問一答 ichi-0621（相談・連携・復職）
問題
相手の目を見ながら頷いて話を聴く。
正答
答えは ○ です。
解説
正解の理由
軽視・比較・否定はNG。「誰でも〜」「それくらい〜」は相手の感情を無効化する表現。傾聴の基本は受容・共感・繰り返しであり、否定や解決策の押しつけは避ける。
× を選びやすい考え方
「相手の目を見ながら頷いて話を聴く。」は正しい記述です。それでも × を選ぶ場合は、一般論と設問の限定語（必要・毎年・常に・しなくてもよい等）を取り違えている可能性があります。
「誰でも〜」「それくらい〜」は相手の感情を無効化する表現。
分野「相談・連携・復職」では、用語定義と制度の前提を確認し、同分野の過去問・実践演習で判断基準を固めてください。
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