演習 第28問・相談・連携・復職
問題
管理監督者が部下の話を聴く意義として、最も適切なものを一つ選びなさい。
選択肢
- （1） 管理監督者はカウンセラーの代わりとして、専門的な心理支援を行う役割がある。
- （2） 日常的な関係の中で話を聴くことで、早期に不調に気づき、適切な支援につなげることができる。
- （3） 話を聴くことで問題を把握し、管理監督者自身が解決策を提供することが最終目的である。
- （4） 部下の相談に応じることは管理監督者の主たる職務であり、業務管理よりも優先される。
正答
正答は （2） です。
解説
管理監督者が話を聴く意義は、早期発見・早期対応と専門家への橋渡しにある。専門的なカウンセリングを行う必要はなく、聴いてつなぐことが役割。