メンタルヘルス・マネジメント検定II種の過去問・実践演習・一問一答と模試・模擬試験対策を、このサイトでまとめて学習できます。タブから他の演習モードへ移動できます。
メンタルヘルス・マネジメント検定II種 一問一答 ichi-0582（職場環境・配慮）
問題
上司・同僚・部下との関係、顧客からのクレーム、孤立感なども重要なストレス要因となる。
正答
答えは ○ です。
解説
正解の理由
対人関係ストレスは「仕事の質・量」と並ぶ主要なストレス要因。上司との関係・同僚との摩擦・顧客対応・ハラスメント・職場内の孤立等が含まれる。
× を選びやすい考え方
「上司・同僚・部下との関係、顧客からのクレーム、孤立感なども重要なストレス要因となる。」は正しい記述です。それでも × を選ぶ場合は、一般論と設問の限定語（必要・毎年・常に・しなくてもよい等）を取り違えている可能性があります。
対人関係ストレスは「仕事の質・量」と並ぶ主要なストレス要因。
分野「職場環境・配慮」では、用語定義と制度の前提を確認し、同分野の過去問・実践演習で判断基準を固めてください。
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