演習 第146問・職場環境・配慮
問題
職場の「対人関係」に関するストレス要因として、最も適切なものを一つ選びなさい。
選択肢
- （1） 対人関係のストレスは主観的なものであり、職場環境改善の対象にはならない。
- （2） 上司・同僚・部下との関係、顧客からのクレーム、孤立感なども重要なストレス要因となる。
- （3） 職場の対人関係問題はプライベートの人間関係とは無関係である。
- （4） 対人関係のストレスは個人の性格の問題であり、職場環境とは関係がない。
正答
正答は （2） です。
解説
対人関係ストレスは「仕事の質・量」と並ぶ主要なストレス要因。上司との関係・同僚との摩擦・顧客対応・ハラスメント・職場内の孤立等が含まれる。