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メンタルヘルス・マネジメント検定I種 実践演習 第13問（個別配慮・相談対応）
問題
労働者からの相談への対応について、最も適切なものを一つ選びなさい。
選択肢
- （1） 相談ではまず助言や結論を急ぎ、本人の話は最小限に聞く。
- （2） まず本人の話をよく聴き（傾聴）、必要に応じて産業保健スタッフや専門機関につなぐ。
- （3） 相談内容は、本人の同意なく誰にでも共有してよい。
- （4） 相談対応は管理監督者が一人で抱え、他に相談してはならない。
正答
正答は （2） です。
解説
他の選択肢
（1、3、4）
正答（2）「まず本人の話をよく聴き（傾聴）、必要に応じて産業保健スタッフや専門機関につなぐ。」とは異なる内容です。本問で選ぶべき正答は（2）「まず本人の話をよく聴き（傾聴）、必要に応じて産業保健スタッフや専門機関につなぐ。」です。この肢の記述は、その論点とは一致しません。正答の根拠は「相談対応では、まず本人の話をよく聴く（傾聴）ことが基本です」です。誤答肢との差分を一行メモに残してください
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