働く人の悩みホットラインとは？意味・根拠・試験で押さえるポイント
働く人の悩みホットラインについて、定義・根拠・試験での押さえ方をまとめます。この記事では、メンタルヘルスII種（相談・連携・復職）の「働く人の悩みホットライン」を、試験対策の現場で使える形に整理しました。働く人の悩みホットラインは、情報提供・電話相談（働く人の悩みホットライン）・SNS相談・メール相談等を提供。意味・職場での位置づけ・演習の出方・覚え方まで、順を追って確認できます。
この記事の要点
この記事では、働く人の悩みホットラインの意味と試験での見方を、問題の解説に沿って整理します。
- 働く人の悩みホットラインは、情報提供・電話相談（働く人の悩みホットライン）・SNS相談・メール相談等を提供
- 情報提供・電話相談（働く人の悩みホットライン）・SNS相談・メール相談等を提供
- 演習第167問：「こころの耳」は厚生労働省の働く人のメンタルヘルスポータルサイト。情報提供・電話相談（働く人の悩みホットライン）・SNS相談・メール相談等を提供。誰でも無料で利用可能
- 関連する用語解説や過去問へ進む
この記事の信頼性について
| 執筆 | メンタルヘルス二種マスター編集部（学習用語、過去問の復習導線、試験ガイドを整理する編集チーム） |
|---|---|
| 確認 | メンタルヘルス二種マスター編集部（公開前に公式情報、法令情報、サイト内の関連ページとの整合性を確認） |
| 主な参照元 |
1まず押さえる要点
働く人の悩みホットラインは、情報提供・電話相談（働く人の悩みホットライン）・SNS相談・メール相談等を提供。
2試験で押さえるポイント
- 働く人の悩みホットラインは、情報提供・電話相談（働く人の悩みホットライン）・SNS相談・メール相談等を提供
- 情報提供・電話相談（働く人の悩みホットライン）・SNS相談・メール相談等を提供
- 演習第167問：「こころの耳」は厚生労働省の働く人のメンタルヘルスポータルサイト。情報提供・電話相談（働く人の悩みホットライン）・SNS相談・メール相談等を提供。誰でも無料で利用可能
3定義と基本理解
働く人の悩みホットラインは、情報提供・電話相談（働く人の悩みホットライン）・SNS相談・メール相談等を提供。
- 相談対応
- 社内外資源との連携
- 休業者の職場復帰支援に関わる用語です
まず「情報提供・電話相談（働く人の悩みホットライン）・SNS相談・メール相談等を提供」という出題上のポイントと結びつけて理解します。
相談から復職までの流れは、順序・担当者・情報共有の範囲がセットで出題されます。 本人の話を聴くことから始まり、必要な情報だけを関係者間で共有する——このバランス感覚が試験でも実務でも重要です。
試験では、演習第167問のように「「こころの耳」（厚生労働省）に関する記述として、最も適切なものを一つ選びなさい…」といった場面設定で出ます。 正答の考え方は「「こころの耳」は厚生労働省の働く人のメンタルヘルスポータルサイト。 情報提供・電話相談（働く人の悩みホットライン）・SNS相談・メール相談等を提供。 誰でも無料で利用可能…」に沿うものを選びます。
混同しやすい用語との違い（一覧）
| 用語 | 押さえる要点 |
|---|---|
| 働く人の悩みホットライン | 働く人の悩みホットラインは、情報提供・電話相談（働く人の悩みホットライン）・SNS相談・メール相談等を提供 |
| 産業カウンセラー | 産業カウンセラーは、心の健康相談は保健師・看護師・精神保健福祉士・産業カウンセラー・臨床心理士等の専門資格を持つスタッフが担うことが望ましい |
| 精神科 | 精神科はうつ病・統合失調症・双極性障害など広く精神疾患を扱う |
| 36協定 | 36協定は、法定労働時間を超える時間外・休日労働を行わせるための労使協定です |
数値・手続の正誤は演習と公式テキストで必ず確認してください。
4選択肢で問われやすい点
演習第167問では「「こころの耳」は厚生労働省の働く人のメンタルヘルスポータルサイト。
情報提供・電話相談（働く人の悩みホットライン）・SNS相談・メール相談等を提供。
誰でも無料で利用可能…」が正答の軸です。
誤りになりやすいのは「「こころの耳」は民間企業が運営する有料の相談サービスである…」のように、働く人の悩みホットラインの趣旨と合わない肢です。
5よくある誤解・注意点
・「「こころの耳」は民間企業が運営する有料の相談サービスである…」のように働く人の悩みホットラインの内容と合わない選択肢 ・「「こころの耳」は医。師のみが利用できる専門家向けサービスである…」のように働く人の悩みホットラインの内容と合わない選択肢 ・（3）「「こころの耳」は医師のみが利用で。きる専門家向けサービスである。
6覚え方・整理のコツ
①定義：働く人の悩みホットライン＝働く人の悩みホットラインは
②分野：相談・連携・復職の用語一覧に位置づけ
③演習：第167問の正答キーワードを。横書き
④比較：産業カウンセラー・精神科との違いを1行ずつ
⑤直前：誤答肢の言い切り（のみ・必ず）を声に出してチェック。
最後に「働く人の悩みホットライン」が登場する過去問を1問解き、選択肢の根拠まで言語化して整理してください。
7例題で確認
8関連する過去問
この用語が本文・解説に登場する過去問です。リンクから問題と解説を確認できます。
9よくある質問
働く人の悩みホットラインとは何ですか？
働く人の悩みホットラインは試験でどう出題されますか？
働く人の悩みホットラインで間違えやすい点は？
働く人の悩みホットラインの覚え方・関連用語は？
記事の基本情報
| 対象試験 | メンタルヘルス・マネジメント検定II種 |
|---|---|
| 分野 | 相談・連携・復職 |
| 重要度 | A |
| 関連タグ | 相談・連携・復職 |
公式情報の確認
働く人の悩みホットラインは、メンタルヘルス・マネジメント検定II種の学習で押さえたい用語です。制度、数値、義務の有無は年度や法令改正で変わることがあるため、受験前には公式情報も確認してください。
- 試験のご紹介（公式） … 対象者、出題内容、合格基準などの公式情報です。
- 公開試験 受験要項（公式） … 試験日程、申込期間、受験料、持ち物などを確認できます。
- 公式テキスト（公式） … 出題準拠テキストと改訂情報を確認できます。
注意：本ページは学習用の要点整理です。出題範囲・法令・公式見解は変更される場合があります。本番前には必ず試験実施団体や法令原文などの公式情報を確認してください。