演習 第65問・職場環境・配慮
問題
職場における社会的支援（ソーシャルサポート）に関する記述として、最も適切なものを一つ選びなさい。
選択肢
- （1） 社会的支援はストレス反応を直接的に低減させる効果のみがある。
- （2） 上司・同僚からのサポートは、ストレッサーの影響を緩和する緩衝効果があるとされる。
- （3） 社会的支援は業務上の支援に限定され、精神的な支えは含まれない。
- （4） 社会的支援が多いほど、労働者の業務パフォーマンスは必ず低下する。
正答
正答は （2） です。
解説
社会的支援はストレスの直接効果（主効果）と緩衝効果（バッファー効果）の両方がある。情緒的・情報的・評価的・道具的の4種類があり、ストレス緩和に寄与する。