演習 第29問・相談・連携・復職
問題
不調が疑われる部下との面談における傾聴の方法として、最も不適切なものを一つ選びなさい。
選択肢
- （1） 相手の話をさえぎらず、最後まで聴く。
- （2） 相手の感情や言葉を繰り返し、共感的な姿勢を示す。
- （3） 「それは気にしすぎだ」「もっと前向きに考えよう」と励ます。
- （4） 相手のペースに合わせ、結論を急がせない。
正答
正答は （3） です。
解説
「気にしすぎ」「前向きに」といった言葉は否定・評価につながり、話しにくい雰囲気を生む。傾聴の基本は受容・共感・繰り返し。