演習 第23問・職場環境・配慮
問題
部下へのサポートの種類に関する次の記述のうち、最も適切なものを一つ選びなさい。
選択肢
- （1） 情緒的サポートとは、業務上の具体的な手助けや道具・資源の提供を指す。
- （2） 評価的サポートとは、業務遂行に対するフィードバックや適切な評価を行うことである。
- （3） 情報的サポートとは、悩みを聞いたり共感したりすることで精神的な支えとなることを指す。
- （4） 道具的サポートとは、問題解決に役立つ情報やアドバイスを提供することである。
正答
正答は （2） です。
解説
情緒的サポート＝共感・傾聴、情報的サポート＝情報・アドバイス提供、評価的サポート＝フィードバック・評価、道具的サポート＝具体的な手助け・資源提供。