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一問一答 · 相談・連携・復職

労働者からの相談への対応(話の聴き方、情報提供および助言の方法等)

メンタルヘルス・マネジメント検定II種 一問一答 ichi-1156(相談・連携・復職)

問題

「何を隠しているのですか」と追及する。

正答

答えは × です。

解説

正解の理由

ためらいへの対応:受容・安心感の提供が基本。急かし・追及・打ち切りはすべて逆効果。「話したいときに話せばよい」という姿勢を示すことで、徐々に心を開いてもらえる関係性を育む。

○ を選びやすい考え方

「何を隠しているのですか」は誤った記述です。それでも ○ を選ぶ場合は、一見もっともらしい表現に引っ張られ、判断対象の一文だけを精査していない可能性があります。

ためらいへの対応:受容・安心感の提供が基本。

分野「相談・連携・復職」では、用語定義と制度の前提を確認し、同分野の過去問・実践演習で判断基準を固めてください。

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