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メンタルヘルス・マネジメント検定I種 一問一答 ichi-0014（個別配慮・相談対応）
問題
相談対応では、相談者の話を遮り、すぐに結論や助言を与えることが最も望ましい。
正答
答えは × です。
解説
正解の理由
誤り。まず話を受け止めて最後まで聴く（傾聴）ことが基本で、結論や助言を急がない。
○ を選びやすい考え方
「相談対応では、相談者の話を遮り、すぐに結論や助言を与えることが最も望ましい。」は誤った記述です。それでも ○ を選ぶ場合は、一見もっともらしい表現に引っ張られ、判断対象の一文だけを精査していない可能性があります。
まず話を受け止めて最後まで聴く（傾聴）ことが基本で、結論や助言を急がない。
分野「個別配慮・相談対応」では、用語定義と制度の前提を確認し、同分野の過去問・実践演習で判断基準を固めてください。
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