ラインケアとは？管理監督者が押さえる役割
ラインケアは、管理監督者が日常の職場管理の中で部下の変化に気づき、相談を受け、必要な支援につなぐ取り組みです。
ラインケアの中心は「気づき」
遅刻・欠勤の増加、ミスの増加、表情や言動の変化、孤立など、いつもと違う様子に気づくことが出発点です。診断することではなく、変化に気づき、話を聴き、必要に応じて専門職につなげることが管理監督者の役割です。
やってはいけない対応
- 気合いや根性で乗り切るよう促す
- 本人の同意や必要性を考えずに情報を広げる
- 相談を受けても専門職や人事労務部門につながない
- 本人の不調を性格や努力不足だけで決めつける
試験での押さえ方
選択肢では、管理監督者が医師のように診断する記述や、本人任せにして放置する記述は不適切になりやすいです。傾聴・職場環境改善・産業保健スタッフ等への橋渡しをセットで覚えましょう。
公式情報も確認する
試験制度・日程・テキスト改訂は変更されることがあります。申込前には必ず公式サイトで最新情報を確認してください。
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