演習 第69問・相談・連携・復職
問題
面談での「繰り返し」の技法に関する記述として、最も適切なものを一つ選びなさい。
選択肢
- （1） 相手の言葉を機械的に繰り返すことで、相手が話しにくくなる効果がある。
- （2） 相手の言葉のキーワードを繰り返すことで、「聴いている」ことを伝え、話を促す効果がある。
- （3） 繰り返しは話の流れを止めるため、できるだけ避けるべきである。
- （4） 繰り返しは相手の話の内容を評価・解釈して伝え直す技法である。
正答
正答は （2） です。
解説
繰り返しはキーワードや感情を反映する技法で、傾聴姿勢の表現と話の促進に有効。評価や解釈は加えず、相手の言葉をそのまま返すのが基本。