演習 第270問・相談・連携・復職
問題
相談面談の「場所・環境設定」として、最も適切なものを一つ選びなさい。
選択肢
- （1） 他の社員が見聞きできるオープンスペースで行うことで、透明性を確保する。
- （2） プライバシーが確保された個室や、他者に見られない静かな場所で行う。
- （3） 相談は業務中に立ち話で短時間に済ませる。
- （4） 場所は本人に選ばせず、管理監督者が一方的に決定する。
正答
正答は （2） です。
解説
相談面談の環境設定：個室・静かな場所・プライバシー確保・遮断された空間。オープンスペースでは話しにくく、立ち話は相手を不安にさせる。安心して話せる環境づくりが傾聴の前提条件。