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演習 · 相談・連携・復職

メンタルヘルス・マネジメント検定II種過去問演習第26問（相談・連携・復職）

問題

管理監督者が部下の相談を受ける際の基本姿勢として、最も適切なものを一つ選びなさい。

正答は （2） です。

性急なアドバイスより傾聴が優先される。個人情報の取り扱いには配慮が必要で、報告は必要性と本人同意を考慮する。

（1、4）
正答（2）「まず傾聴し、部下が自分の気持ちや状況を話せる場をつくることを優先する。」とは異なる内容です。本問で選ぶべき正答は（2）「まず傾聴し、部下が自分の気持ちや状況を話せる場をつくることを優先する。」です。この肢の記述は、その論点とは一致しません。正答の根拠は「相談対応の基本は「まず聴く」こと」です。誤答肢との差分を一行メモに残してください
（3）
正答（2）「まず傾聴し、部下が自分の気持ちや状況を話せる場をつくることを優先する。」とは異なる内容です。本問で選ぶべき正答は（2）「まず傾聴し、部下が自分の気持ちや状況を話せる場をつくることを優先する。」です。この肢の記述は、その論点とは一致しません。「必ず」「常に」「全く」などの断定は、例外や条件付きの整理と食い違うことが多いです。設問が問う論点と照らして、言い過ぎ・取り違えがないか確認してください。正答の根拠は「相談対応の基本は「まず聴く」こと」です。誤答肢との差分を一行メモに残してください

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