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一問一答 · 相談・連携・復職

労働者からの相談への対応(話の聴き方、情報提供および助言の方法等)

メンタルヘルス・マネジメント検定II種 一問一答 ichi-0912(相談・連携・復職)

問題

相談した内容は必ず人事評価に反映されないという保証書を全員に配付すること。

正答

答えは × です。

解説

正解の理由

相談しやすい職場の要件:心理的安全性(話しても批判・否定されない)・守秘への信頼・管理監督者の傾聴姿勢・問題が起きても不利益を受けないという安心感。ハード面より関係性・文化が重要。

○ を選びやすい考え方

「相談した内容は必ず人事評価に反映されないという保証書を全員に配付すること。」は誤った記述です。それでも ○ を選ぶ場合は、一見もっともらしい表現に引っ張られ、判断対象の一文だけを精査していない可能性があります。

相談しやすい職場の要件:心理的安全性(話しても批判・否定されない)・守秘への信頼・管理監督者の傾聴姿勢・問題が起きても不利益を受けないという安心感。

分野「相談・連携・復職」では、用語定義と制度の前提を確認し、同分野の過去問・実践演習で判断基準を固めてください。

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