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メンタルヘルス・マネジメント検定II種 一問一答 ichi-0239（職場環境・配慮）
問題
役割の過負荷とは、与えられた役割の量が個人の処理能力を超えている状態を指す。
正答
答えは ○ です。
解説
正解の理由
役割葛藤＝相反する要求への対応、役割の曖昧さ＝担当範囲・期待が不明確、役割過負荷＝処理能力超過。管理職になるほど役割葛藤・過負荷が増える傾向。
× を選びやすい考え方
「役割の過負荷とは、与えられた役割の量が個人の処理能力を超えている状態を指す。」は正しい記述です。それでも × を選ぶ場合は、一般論と設問の限定語（必要・毎年・常に・しなくてもよい等）を取り違えている可能性があります。
役割葛藤＝相反する要求への対応、役割の曖昧さ＝担当範囲・期待が不明確、役割過負荷＝処理能力超過。
分野「職場環境・配慮」では、用語定義と制度の前提を確認し、同分野の過去問・実践演習で判断基準を固めてください。
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