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メンタルヘルス・マネジメント検定I種 実践演習 第57問（教育研修・情報提供）
問題
従業員が相談しやすくするための工夫について、最も適切なものを一つ選びなさい。
選択肢
- （1） 相談窓口は、知られないようにしておくほうがよい。
- （2） 相談窓口や利用方法、秘密が守られることを分かりやすく周知し、利用のハードルを下げる。
- （3） 相談しやすさは、情報提供とは関係しない。
- （4） 相談は不調が重い人だけが使うものとして案内する。
正答
正答は （2） です。
解説
他の選択肢
（1、3）
正答（2）「相談窓口や利用方法、秘密が守られることを分かりやすく周知し、利用のハードルを下げる。」とは異なる内容です。本問で選ぶべき正答は（2）「相談窓口や利用方法、秘密が守られることを分かりやすく周知し、利用のハードルを下げる。」です。この肢の記述は、その論点とは一致しません。正答の根拠は「相談を促すには、どこに・どう相談でき、秘密（プライバシー）が守られることを分かりやすく繰り返し周知することが有効です」です。誤答肢との差分を一行メモに残してください
（4）
正答（2）「相談窓口や利用方法、秘密が守られることを分かりやすく周知し、利用のハードルを下げる。」とは異なる内容です。本問で選ぶべき正答は（2）「相談窓口や利用方法、秘密が守られることを分かりやすく周知し、利用のハードルを下げる。」です。この肢の記述は、その論点とは一致しません。「必ず」「常に」「全く」などの断定は、例外や条件付きの整理と食い違うことが多いです。設問が問う論点と照らして、言い過ぎ・取り違えがないか確認してください。正答の根拠は「相談を促すには、どこに・どう相談でき、秘密（プライバシー）が守られることを分かりやすく繰り返し周知することが有効です」です。誤答肢との差分を一行メモに残してください
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