演習 第223問・職場環境・配慮
問題
管理監督者が「燃え尽き（バーンアウト）」に至るプロセスとして、最も適切なものを一つ選びなさい。
選択肢
- （1） 仕事への意欲が低い状態が続くことで徐々にバーンアウトに至る。
- （2） 高い使命感・過度な責任感で長期間頑張り続け、心身の資源が枯渇することでバーンアウトに至ることが多い。
- （3） バーンアウトはストレス要因がまったくない職場でのみ発生する。
- （4） バーンアウトは一時的な疲労であり、1〜2日の休息で回復する。
正答
正答は （2） です。
解説
バーンアウトは熱心に働く人が心身の資源を使い果たした状態。情緒的消耗感・脱人格化・個人的達成感の低下が三徴候。長期間の蓄積で発症し、回復にも時間を要する。