演習 第218問・職場環境・配慮
問題
「役割ストレス」の予防として、管理監督者が行える取り組みとして、最も適切なものを一つ選びなさい。
選択肢
- （1） 業務分担を曖昧にすることで、柔軟な対応ができるようにする。
- （2） 業務の役割・責任範囲・優先順位を明確に伝え、相互理解を促進する。
- （3） 役割ストレスは個人の問題であるため、職場での対応はしない。
- （4） 部下の役割を常に変化させることで、マンネリ化を防ぐ。
正答
正答は （2） です。
解説
役割ストレス予防：役割の明確化（何をすべきか・誰が担当か）・役割葛藤の解消（矛盾する要求の調整）・役割過負荷の解消（業務量の適正化）が重要。管理監督者のコミュニケーションが鍵。