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メンタルヘルス・マネジメント検定II種 過去問 演習 第218問（職場環境・配慮）
問題
「役割ストレス」の予防として、管理監督者が行える取り組みとして、最も適切なものを一つ選びなさい。
選択肢
- （1） 業務分担を曖昧にすることで、柔軟な対応ができるようにする。
- （2） 業務の役割・責任範囲・優先順位を明確に伝え、相互理解を促進する。
- （3） 役割ストレスは個人の問題であるため、職場での対応はしない。
- （4） 部下の役割を常に変化させることで、マンネリ化を防ぐ。
正答
正答は （2） です。
解説
他の選択肢
（1、3）
正答（2）「業務の役割・責任範囲・優先順位を明確に伝え、相互理解を促進する。」とは異なる内容です。本問で選ぶべき正答は（2）「業務の役割・責任範囲・優先順位を明確に伝え、相互理解を促進する。」です。この肢の記述は、その論点とは一致しません。正答の根拠は「役割ストレス予防：役割の明確化（何をすべきか・誰が担当か）・役割葛藤の解消（矛盾する要求の調整）・役割過負荷の解消（業…」です。誤答肢との差分を一行メモに残してください
（4）
正答（2）「業務の役割・責任範囲・優先順位を明確に伝え、相互理解を促進する。」とは異なる内容です。本問で選ぶべき正答は（2）「業務の役割・責任範囲・優先順位を明確に伝え、相互理解を促進する。」です。この肢の記述は、その論点とは一致しません。「必ず」「常に」「全く」などの断定は、例外や条件付きの整理と食い違うことが多いです。設問が問う論点と照らして、言い過ぎ・取り違えがないか確認してください。正答の根拠は「役割ストレス予防：役割の明確化（何をすべきか・誰が担当か）・役割葛藤の解消（矛盾する要求の調整）・役割過負荷の解消（業…」です。誤答肢との差分を一行メモに残してください
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