演習 第160問・相談・連携・復職
問題
面談で部下が「長い沈黙」をした場合の管理監督者の対応として、最も適切なものを一つ選びなさい。
選択肢
- （1） 沈黙は話が終わったサインであるため、すぐに次の話題を提示する。
- （2） 沈黙は相手が考えている大切な時間であるため、急かさずに待つ姿勢を示す。
- （3） 沈黙が続く場合は面談を打ち切り、別日に改めて設定する。
- （4） 沈黙を埋めるため、こちらから積極的に意見や解決策を話す。
正答
正答は （2） です。
解説
沈黙は相手の内省・感情の整理の時間として重要。急かすことは話を遮断することになる。「待つ」姿勢を示すことで、相手が自分のペースで話を続けられる環境を作る。