演習 第157問・相談・連携・復職
問題
「オープン・クエスチョン」と「クローズド・クエスチョン」に関する記述として、最も適切なものを一つ選びなさい。
選択肢
- （1） クローズド・クエスチョンは「はい/いいえ」や選択式で答えられる質問で、事実確認に有効である。
- （2） オープン・クエスチョンは相手の話を遮断するため、相談場面では使用しない。
- （3） 「最近体調はいいですか？」はオープン・クエスチョンの例である。
- （4） クローズド・クエスチョンは相手が自由に話せるよう促す効果がある。
正答
正答は （1） です。
解説
オープン・クエスチョン（「最近どうですか？」等）＝自由な回答を引き出す。クローズド・クエスチョン（「体調はいいですか？」等）＝事実確認・会話の焦点化に有効。状況に応じて使い分ける。