分野別対策
更新日：2026-06-13
メン管II種·職場いじめ【パワハラ以外·相談·再発防止】
メンタルヘルス・マネジメント検定II種（ラインケア）で問われる職場いじめへの対応は、相談の受付・記録から担当者との連携、再発防止までを管理監督者がどう進めるかがポイントです。相談を無視する、加害者を同席させて聴き取る、一人で調査を完結させるといった対応は誤答として狙われます。本記事ではいじめへの初動対応と、パワハラとの線引きを整理して解説します。
この記事の信頼性について
| 執筆 | メンタルヘルス二種マスター編集部（メンタルヘルス・マネジメント検定II種向けの学習コンテンツを整理する編集チーム） |
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| 確認 | 公式情報確認担当（公開前に大阪商工会議所の公式ページ・受験要項と照合） |
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| 事実確認日 | 2026-06-13 |
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| 主な参照元 | |
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1職場いじめ：試験論点の全体像（領域③④）
| II種ラインケアの職場いじめ設問はパワハラ以外のいじめ·メンタルヘルスへの影響が中心です。50問·四択一では初動対応が判断軸です。 | 論点 | 内容 | 領域 |
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| 相談受付 | 傾聴·記録 | ③④ | |
| 連携 | 担当者へ | ③⑥ | |
| 再発防止 | 職場環境 | ③ | |
| 配慮 | 個別対応 | ④ | 例えば7/19（土）初動表——演習10問·いじめ5問中2問（40％）——7/26（土）相談無視3問——解き直し——が定番です。 |
2管理監督者：相談受付·記録·連携表
| 相談を受けた管理監督者は傾聴·記録·担当者への連携が正解です。相談無視·加害者と相談者の同席は誤答です。 | 初動 | 正解 | 誤答 |
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| 相談 | 傾聴·受付 | 無視 | |
| 聴取 | 別室·個別 | 加害者同席 | |
| 記録 | 適切記録 | 無記録 | |
| 連携 | 担当者へ | 一人完結 | たとえば7/19（土）演習10問——「加害者と同席で詳細聴取」2問誤答——7/26（土）初動表暗記——同分野10問70％以上——を目指してください。 |
3パワハラ以外：用語·論点の線引き表
| パワハラ（優越的関係·業務範囲外）は別論点として扱います。本記事はパワハラ以外のいじめ·職場環境·個別配慮に焦点を当てます。 | 種類 | 焦点 | 確認先 |
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| パワハラ | 優越性·業務範囲 | 公式テキスト第3章 | |
| 職場いじめ | いじめ·排除 | 本記事 | |
| 相談窓口 | 体制要件 | メン管II種·ハラスメント相談窓口 | |
| 相談手順 | 5ステップ | メン管II種·相談·紹介 | 例えば7/26（土）演習20問——線引き8問中5問（63％）——8/2（土）メン管II種·ハラスメント相談窓口の記事——窓口要件表——確認——同6問解き直し——が定番です。 |
4頻出誤答：一人完結·同席·相談放置
| 職場いじめ設問の頻出誤答は、管理監督者一人で調査完結·加害者と相談者の同席聴取·相談の放置·再発防止なしが典型です。 | 誤答 | 正解 | 確認先 |
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| 一人完結 | 担当者連携 | 本記事 | |
| 同席聴取 | 個別·別室 | 初動表 | |
| 相談無視 | 速やか受付 | メン管II種·相談·紹介 | |
| 放置 | 再発防止 | メン管II種·職場環境·配慮 | たとえば8/2（土）演習50問——いじめ分野55％·一人完結4問——8/9（土）誤答表暗記——同4問70％以上——8/16（土）50問通し35問以上——が定番です。 |
5メン管II種·ハラスメント相談窓口の記事との2列比較表
| 職場いじめ論点と相談窓口体制は2記事で分担します。本記事はパワハラ以外のいじめ·管理監督者の初動·再発防止、[メン管II種·ハラスメント相談窓口](../harassment-consultation/)の記事は相談窓口整備·迅速·客観的調査の体制要件に特化します。 | 論点 | 職場いじめ（本記事） | ハラスメント相談窓口 |
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| 焦点 | いじめ·初動対応 | 窓口·調査体制 | |
| 時期 | いじめ論点深掘り | 体制要件1周目 | |
| 成果物 | 初動1枚表 | 窓口要件表 | |
| 出口 | メン管II種·相談·紹介へ | 本記事へ | 例えば7/12（土）メン管II種·職場環境·配慮——7/19（土）メン管II種·ハラスメント相談窓口——7/26（土）本記事初動表——8/2（土）同席誤答10問——の順が定番です。2記事を混同すると窓口要件は分かっても管理監督者の初動が曖昧になります。 |
6よくある質問
職場いじめとパワハラは試験で同じ扱いですか？
パワハラは優越的関係·業務範囲を超えた言動、職場いじめ（パワハラ以外）はいじめ·排除等の別論点として設問が分かれます。例えば7/19（土）演習10問——「パワハラと同一扱い」——混同2問誤答——7/26（土）本記事線引き表——確認——同分野10問解き直し——50問120分·70点·7領域がII種の形式です。
職場いじめへの対応で記録は何を残しますか？
相談内容·対応日時·連携先·今後の配慮等を適切に記録するのが正解パターンです。具体例として7/26（土）演習10問——「記録不要」2問誤答——8/2（土）本記事初動表——記録項目確認——
メン管II種·ハラスメント相談窓口の記事——秘密保持要件——解き直し——してください。I種は合計105点以上（うち論述25点以上）が基準でII種70点とは異なります。
本記事とハラスメント相談窓口記事の違いは？
記事の基本情報
| ジャンル | 分野別対策 |
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| タグ | 職場いじめ / ハラスメント / 職場環境 |
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公式情報の確認
公式情報の確認：メンタルヘルス・マネジメント検定II種の最新情報は、試験のご紹介（公式）などの公式情報を必ず確認してください。本人に割り当てられた試験会場は受験票の表記が正本です。