演習 第60問・職場環境・配慮
問題
仕事のストレス要因として「役割」に関連するものの説明として、最も適切なものを一つ選びなさい。
選択肢
- （1） 役割葛藤とは、自分の担当業務の範囲が不明確な状態を指す。
- （2） 役割の曖昧さとは、相反する役割期待や要求に同時にさらされている状態を指す。
- （3） 役割の過負荷とは、与えられた役割の量が個人の処理能力を超えている状態を指す。
- （4） 役割に関するストレスは職位が上がるほど低下する傾向がある。
正答
正答は （3） です。
解説
役割葛藤＝相反する要求への対応、役割の曖昧さ＝担当範囲・期待が不明確、役割過負荷＝処理能力超過。管理職になるほど役割葛藤・過負荷が増える傾向。